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Agnes AI 隐私政策

生效日期：[2026年4月1日] 本隐私政策（“本政策”）详细说明 [Sapiens AI]（“Agnes AI”、“我们”）在您访问或使用我们的平台、应用程序编程接口（API）、人工智能（AI）模型、软件应用程序及相关服务（统称”服务”）时，如何收集、使用、存储、传输和保护您的个人及非个人信息。本政策还概述了您对您的信息所享有的权利以及如何行使这些权利。 通过以任何方式访问、浏览或使用服务（包括但不限于注册账户、提交数据或使用我们的AI工具），您确认已阅读、理解并同意本隐私政策的条款。如果您不同意本政策，请不要使用服务。

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1. 本政策的适用范围

本政策适用于访问或使用服务的所有个人和实体（包括用户、开发者、客户和访问者），以及Agnes AI在与此类访问或使用相关的过程中收集的所有信息。具体而言，本政策涵盖： ● Agnes AI官方平台和网站（包括所有子域名及相关网页）； ● Agnes AI提供的所有API、软件开发工具包（SDK）和开发者工具； ● 由Agnes AI开发、拥有或运营的所有应用程序、插件和服务（无论通过网页、移动端或其他设备访问）； ● 您与Agnes AI之间的所有通信（包括但不限于支持请求、反馈、电子邮件和应用内消息）； ● 您在使用服务时由您或代表您提交的任何数据（包括客户数据和用户生成内容）。 本政策不适用于： ● 与服务集成或链接到服务的第三方服务、产品或平台（包括但不限于第三方支付处理商、云存储提供商和社交媒体登录服务）；您对此类第三方服务的使用受其各自隐私政策的约束，而非本政策； ● 链接到服务或从服务链接的外部网站、平台或应用程序；我们对此类外部网站的隐私实践或内容不承担责任； ● 第三方独立于其与服务的集成而收集的信息； ● 无法用于识别您或任何个人的匿名或聚合数据。

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2. 定义

● 个人信息：可单独或与其他信息结合使用，以识别、联系或定位特定个人的任何信息。包括但不限于全名、电子邮箱地址、电话号码、公司名称、职位、邮政地址和唯一标识符（如用户ID）。 ● 敏感个人信息：由于其敏感性质而受到更严格法律保护的个人信息子集。包括但不限于财务信息（如信用卡号）、健康信息、生物特征数据、种族或民族血统、宗教信仰、政治观点以及与未成年人相关的数据。 ● 客户数据：您、您的用户或您的组织在使用服务时提交的所有数据、内容和信息，包括但不限于提示、输入、文件、文档、图像、文本以及通过服务上传或传输的任何其他内容。 ● 使用数据：您在使用服务时自动收集的非个人或假名化数据，包括但不限于API调用日志、交互记录、会话数据、设备信息以及与您使用服务相关的指标。 ● 匿名化数据：经过处理后无法单独或与其他数据结合识别个人，且无法合理地重新识别的数据。 ● 聚合数据：与其他用户的数据合并并以不识别任何单个用户的方式汇总的数据。 ● Cookies：您访问服务时存储在您设备（计算机、手机、平板电脑）上的小型文本文件，帮助我们识别您的设备并记住有关您使用服务的某些信息。

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3. 我们收集的信息

我们通过三种主要方式收集您的信息：您自愿提供的信息、您使用服务时自动收集的信息以及从第三方收集的信息。我们仅收集提供、改进和保障服务所必需的信息。

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3.1 您提供的信息

您在使用服务时可以选择向我们提供某些信息。这包括： ● 账户信息：当您在Agnes AI注册账户时，您将被要求提供个人和/或企业信息，例如您的全名、电子邮箱地址、公司名称、职位和密码。这些信息用于创建和管理您的账户、验证您的身份以及与您沟通。 ● 支付和账单详情：如果您订阅付费计划或从Agnes AI购买任何服务，您需要提供支付信息（如信用卡号、账单地址）。我们不直接存储您的完整支付详情；相反，这些信息由我们的第三方支付处理商（如Stripe、PayPal）按照其隐私政策和行业标准进行处理和存储。 ● 通信内容：当您联系我们的支持团队（通过电子邮件、应用内聊天或其他渠道）、提供反馈或参与调查时，我们可能会收集您的通信内容以及您的联系信息，以响应您的请求、解决您的问题并改进服务。 ● 您提交的内容：您在使用服务时提交的任何内容，包括但不限于提示、输入、文件（如文档、图像、音频）和其他用户生成内容。这些内容用于提供您请求的AI功能（例如生成响应、分析数据），并可能用于改进我们的AI模型（除非您在适用情况下选择退出）。 ● 可选信息：您还可以选择提供其他信息（如头像、偏好设置）以增强您对服务的使用体验。这些信息是可选的，您可以选择不提供，而不会影响您使用服务核心功能的能力。

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3.2 自动收集的信息

当您访问或使用服务时，我们会自动收集某些使用数据和设备信息，以确保服务正常运行、改进我们的产品并提升您的用户体验。这包括： ● 设备信息：有关您用于访问服务的设备的信息，例如您的设备类型（如计算机、手机）、操作系统（OS）版本、浏览器类型和版本、IP地址、MAC地址和设备标识符。这些信息帮助我们针对不同设备优化服务并排除技术问题。 ● 使用数据：您与服务交互的日志，包括但不限于API调用（如调用次数、调用时间、响应时间）、会话持续时间、访问的页面、使用的功能以及采取的操作（如提交提示、下载文件）。这些数据用于分析使用模式、识别需要改进的领域并确保服务高效运行。 ● Cookies和跟踪技术：我们使用Cookies和类似的跟踪技术（如网络信标、像素标签、本地存储）来收集有关您使用服务的信息。Cookies帮助我们在您返回服务时识别您的设备、记住您的偏好（如语言设置）并跟踪您与服务的交互。您可以通过浏览器设置禁用Cookies，但请注意，如果禁用Cookies，服务的某些功能可能无法正常运行。

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3.3 第三方数据

如果您选择使用第三方账户（如Google、Apple）登录服务，我们可能会根据其隐私政策和您授予的权限从该第三方提供商接收某些信息。这通常包括： ● 与该第三方账户关联的您的电子邮箱地址； ● 您在第三方账户中显示的全名； ● 第三方提供商提供的唯一标识符（用于将您的第三方账户链接到您的Agnes AI账户）； ● 如果您授予权限，还包括其他有限信息（如头像）。 我们不会从第三方提供商处收集超出认证您的账户和提供服务所必需的信息。未经您的明确同意，我们不会为任何其他目的访问或使用您的第三方账户数据。

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4. 我们如何使用您的信息

我们仅在合法业务目的范围内、依照适用法律法规使用我们收集的信息。您的信息的具体用途如下：

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4.1 服务运营

我们使用您的信息来运营、维护和提供服务的核心功能，包括： ● 创建和管理您的账户，包括验证您的身份和确保账户安全； ● 提供AI功能（例如生成对您提示的响应、分析您提交的内容、处理您的请求）； ● 处理付费计划或服务的支付，包括开票、账单处理和欺诈预防； ● 发送与服务相关的通信（如账户更新、服务公告、密码重置说明）； ● 提供客户支持并响应您的咨询、反馈或投诉。

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4.2 安全与完整性

我们使用您的信息来保护服务、您的账户和我们的用户免受安全威胁、欺诈和滥用，包括： ● 检测和防止欺诈活动（如未经授权的账户访问、支付欺诈）； ● 识别和处理服务滥用行为（如发送垃圾信息、有害内容、违反我们的服务条款）； ● 监控服务以发现安全漏洞、恶意软件和其他威胁； ● 实施安全措施以保护您的信息（如加密、访问控制）； ● 调查安全事件并采取适当行动减轻风险。

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4.3 改进与分析

我们使用您的信息来改进服务、开发新功能和优化用户体验，包括： ● 分析使用模式以识别需要改进的领域（如提高AI响应准确性、改进用户界面）； ● 使用匿名化或聚合的用户输入和输出来训练和改进我们的AI模型（除非您在适用情况下选择退出）； ● 根据用户需求和反馈开发新功能、工具和服务； ● 进行内部研究和分析，以更好地了解用户如何与服务交互； ● 测试和优化服务的性能、可靠性和速度。

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4.4 法律合规

我们根据法律、法律程序或监管义务的要求使用和披露您的信息，包括： ● 执行我们的服务条款、隐私政策和其他适用政策； ● 响应来自政府机关、执法机构或其他第三方的法律请求（如传票、法院命令、搜查令）； ● 遵守适用的法律法规（如数据保护法、税法、反欺诈法）； ● 保护我们的合法权利、利益和资产，以及我们用户和公众的权利、利益和安全。

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5. AI数据使用（重要）

作为AI驱动的服务，Agnes AI依赖用户输入和输出来提高我们AI模型的准确性、功能性和性能。请注意以下关于AI数据使用的重要事项： ● 您提交的任何输入（如提示、文件、文本）和服务生成的输出（如AI响应、分析结果）可能被处理、存储和用于训练和改进我们的AI模型，除非您已选择退出此类使用（在提供退出功能的情况下）。 ● 在使用用户数据进行模型改进时，我们将采取措施对数据进行匿名化或聚合处理，以确保其无法链接到您或任何个人用户。这可能包括移除个人标识符、数据扰乱或将其与其他用户的数据合并。 ● 您不得向服务提交任何敏感个人信息（如健康数据、财务数据、生物特征数据）或机密信息（如商业秘密、专有信息），除非您已获得明确授权并采取了适当措施保护此类信息。 ● 您全权负责：（a）确保您向服务提交的任何数据是合法、准确的，并符合适用的法律法规；（b）从您向服务提交其数据的第三方（如您的用户）处获得任何必要的同意；以及（c）确保您对服务的使用和提交的数据不侵犯任何第三方权利（如版权、隐私权）。 如果您希望选择退出将您的输入和输出用于AI模型改进（在可用的情况下），请通过 [support@agnes-ai.com] 联系我们，提供您的账户详情和退出请求。

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6. Cookies和跟踪技术

我们使用Cookies和类似的跟踪技术来增强您的用户体验、改进服务并确保安全。以下是我们使用的Cookies类型及其用途的详细说明：

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6.1 Cookies类型

● 必要Cookies：这些Cookies是服务正常运行所必需的。它们支持账户认证、会话管理和访问服务安全区域等核心功能。您无法在不影响使用服务能力的情况下禁用这些Cookies。 ● 性能Cookies：这些Cookies收集有关您如何使用服务的信息（如您访问哪些页面、在每个页面停留多长时间、遇到的任何错误）。这些数据用于提高服务的性能和可靠性，以及识别和修复技术问题。 ● 功能Cookies：这些Cookies记住您的偏好和设置（如语言、地区、主题），以提供更加个性化的用户体验。它们还可用于记住您的登录状态，这样您就不必在每次访问服务时都登录。 ● 分析Cookies：这些Cookies用于分析用户行为和使用模式，帮助我们了解服务的使用情况并识别需要改进的领域。我们可能会使用第三方分析工具（如Google Analytics），这些工具使用这些Cookies来收集和处理数据。

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6.2 管理Cookies

您可以通过浏览器设置控制和管理Cookies。大多数浏览器允许您查看、删除或阻止Cookies。但请注意，禁用某些Cookies可能会影响服务的功能。有关如何管理Cookies的更多信息，请参阅您的浏览器帮助文档。 我们不会将Cookies用于定向广告或为第三方广告目的收集信息。

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7. 信息共享

Agnes AI认真对待您的隐私，在任何情况下都不会将您的个人信息出售给任何第三方。我们可能会在以下情况下与以下类型的第三方共享您的信息，但仅限于以下目的，并遵守适用法律：

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7.1 服务提供商

我们可能会与帮助我们运营、维护和改进服务的第三方服务提供商共享您的信息。这些服务提供商受合同约束，有义务保护您的信息，且仅将其用于执行我们委托的服务。示例包括： ● 支付处理商（如Stripe、PayPal）处理支付和管理账单； ● 云存储提供商（如AWS、Google Cloud）安全地存储您的数据； ● 分析服务帮助我们分析使用数据并改进服务； ● 客户支持工具帮助我们响应您的咨询和反馈； ● 安全提供商帮助检测和防止欺诈及安全威胁。

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7.2 关联公司

如果我们有关联公司（如母公司、子公司、姊妹公司），我们可能会出于运营目的与它们共享您的信息，例如提供服务、改进我们的产品或履行法律义务。我们的关联公司必须遵守本隐私政策并保护您的信息。

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7.3 法律机关

如果法律、法律程序或监管义务要求，我们可能会向政府机关、执法机构或其他第三方披露您的信息。这包括响应传票、法院命令、搜查令或其他法律请求，以及配合调查或执法行动。

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7.4 业务转让

在发生业务转让（如合并、收购、资产出售、破产）的情况下，您的信息可能作为交易的一部分转让给收购方或继承实体。我们将提前通知您任何此类转让（在法律要求的情况下），并确保收购方遵守本隐私政策。

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7.5 基于同意的共享

只有在获得您的明确同意后，我们才会为其他目的与第三方共享您的信息。您可以随时通过 [support@agnes-ai.com] 联系我们撤回您的同意。

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8. 数据传输

您的信息可能在您居住国以外的国家/地区进行处理、存储和传输，包括但不限于新加坡、美国以及我们或我们的服务提供商运营的其他司法管辖区。我们确保所有跨境数据传输均符合适用的数据保护法律法规，并实施适当的保障措施在传输和存储期间保护您的信息。 我们用于跨境数据传输的保障措施包括： ● 欧盟委员会批准的标准合同条款（SCC）（用于向欧洲经济区/英国以外的国家传输）； ● 与我们的服务提供商签订的数据保护协议（DPA），其中包含与适用法律一致的隐私保护条款； ● 遵守欧盟-美国数据隐私框架（DPF）和其他适用框架（如适用）； ● 确保我们在其他司法管辖区的服务提供商保持足够的数据保护标准。 如果您位于欧洲经济区、英国或其他对跨境数据传输有严格要求的司法管辖区，您可以通过 [support@agnes-ai.com] 联系我们，索取我们使用的SCC或其他保障措施的副本。

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9. 数据安全

Agnes AI致力于保护您的信息免遭未经授权的访问、使用、披露、篡改或破坏。我们实施行业标准的安全措施以确保您的数据安全，包括： ● 加密：我们使用HTTPS和SSL/TLS加密保护您的设备与我们服务器之间传输的数据。我们还使用强加密算法对静态敏感数据（如个人信息、客户数据）进行加密。 ● 访问控制：我们实施严格的访问控制，确保只有授权人员才能访问您的信息。访问权限在”需要知晓”的基础上授予，我们会定期审查和更新访问权限。 ● 监控系统：我们使用先进的监控系统来检测和响应安全威胁、异常活动和潜在漏洞。我们定期审计我们的系统和流程，以识别和修复安全漏洞。 ● 员工培训：我们的员工定期接受数据保护、隐私和安全最佳实践方面的培训，确保他们了解自己的责任并遵守适用法律。 ● 定期安全审计：我们定期进行安全审计和渗透测试，以评估我们安全措施的有效性并识别需要改进的领域。 尽管我们采取一切合理措施保护您的信息，但没有任何系统或安全措施是100%安全的。我们无法保证您信息的绝对安全，您承认尽管我们尽了最大努力，仍存在未经授权访问您信息的风险。如果我们发现影响您个人信息的数据泄露事件，我们将按照适用法律通知您和相关当局。

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10. 数据保留

我们仅在实现收集目的所需的时间内保留您的信息，或按照法律要求保留。每种信息类型的保留期限根据以下因素确定： ● 收集信息的目的（例如，账户信息在您的账户活跃期间保留）； ● 法律和监管要求（例如，我们可能会为税务或审计目的保留财务记录）； ● 业务需求（例如，保留使用数据以改进服务）； ● 解决争议、执行我们的条款或保护我们合法权利的需要。 保留期限届满后，我们将采取合理措施删除您的信息或对其进行匿名化处理，使其无法再用于识别您。例如： ● 账户信息：在您的账户活跃期间保留。如果您删除账户，我们将在合理时间内删除您的账户信息，法律要求我们保留的信息除外。 ● 客户数据：在为您提供服务所需的时间内保留，或根据您的要求保留。您可以随时通过联系我们请求删除您的客户数据。 ● 使用数据：在合理期限内保留，用于分析使用模式和改进服务，之后将其匿名化或删除。 ● 支付信息：仅在处理支付和遵守税务及法律要求所需的时间内保留，之后将其删除（或在法律要求时以加密形式存储）。

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11. 您的权利

根据您居住的国家或地区，您可能根据适用的数据保护法（如欧洲经济区/英国的GDPR、加利福尼亚州的CCPA、新加坡的PDPA）享有关于您信息的特定权利。这些权利可能包括： ● 访问权：您有权请求访问我们持有的关于您的个人信息，包括我们如何收集、使用和共享您信息的详细信息。 ● 更正权：您有权请求我们更正我们持有的关于您的任何不准确或不完整的个人信息。 ● 删除权：您有权请求我们删除您的个人信息，但某些例外情况除外（如法律要求我们保留该信息）。 ● 数据可携权：您有权以结构化、机器可读的格式请求获取您的个人信息副本，以便您可以将其传输给其他服务提供商（如适用）。 ● 反对处理权：您有权反对为特定目的（如直接营销、模型改进）处理您的个人信息，除非我们有令人信服的合法理由继续处理，否则我们将停止处理您的信息。 ● 撤回同意权：如果我们基于您的同意处理您的信息，您有权随时撤回您的同意。撤回同意不会影响撤回之前基于同意的处理的合法性。 要行使这些权利中的任何一项，请通过电子邮箱 [support@agnes-ai.com] 向我们提交请求。我们可能会要求您提供身份证明以验证您的请求（确保您的信息不会披露给未经授权的个人）。我们将在适用法律要求的时间范围内回复您的请求（例如，CCPA规定30天，GDPR规定45天）。 如果您对我们的请求回复不满意，您有权向您所在司法管辖区的数据保护机构提出投诉。

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12. 儿童隐私

本服务不面向16岁以下的个人（“儿童”）使用。我们不会故意收集、使用或披露儿童的个人信息。如果我们发现我们在未经父母或法定监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们将立即采取措施删除该信息并终止该儿童的账户。 如果您是父母或法定监护人，认为您的孩子向我们提供了个人信息，请通过 [support@agnes-ai.com] 联系我们，提供您孩子的姓名和任何相关详情，我们将采取适当行动。

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13. 第三方服务

服务可能包含指向第三方服务、产品或平台的链接（如第三方API、社交媒体网站、支付处理商）。当您使用这些第三方服务时，您是直接向第三方提供信息，其隐私政策将管辖您信息的收集、使用和披露。 Agnes AI对任何第三方服务的隐私实践、内容或安全性不承担责任。我们建议您在向第三方服务提供信息之前，先查看其隐私政策。

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14. 公共内容警告

您向服务公共区域提交的任何内容（如公共论坛、共享工作区或可公开访问的AI输出）可能对其他服务用户或公众可见。此类内容可能被第三方重用、共享或索引，我们无法控制其他用户或第三方如何使用此类内容。 您应避免向服务公共区域上传或提交任何敏感个人信息、机密信息或其他敏感内容。Agnes AI对您提交公共内容导致的任何损失或损害不承担责任。

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15. 本政策的更新

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们的实践、适用法律或服务的变化。当我们更新本政策时，我们将修订本页顶部的”生效日期”。 次要更新（如澄清说明、技术变更）将在服务上发布后立即生效。重大更新（如我们收集或使用您信息方式的变更）将提前通知您（如通过电子邮件、应用内通知或服务上的显著提示），让您有机会查看变更。 在更新后的政策生效后继续使用服务即表示您接受更新后的条款。如果您不同意更新后的政策，请停止使用服务。

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16. 联系我们

如果您对本隐私政策、您的信息或我们的隐私实践有任何疑问、顾虑或请求，请通过以下方式联系我们： ● 公司：[Sapiens AI] ● 邮箱：[support@agnes-ai.com] 我们将尽快回复您的咨询，通常在5-10个工作日内。

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17. 特定司法管辖区条款

本节规定了适用于特定司法管辖区用户的附加条款，以遵守当地数据保护法律。

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17.1 欧洲经济区/英国/瑞士（GDPR）

对于位于欧洲经济区（EEA）、英国（UK）或瑞士的用户，您个人信息的处理受《通用数据保护条例》（GDPR）和适用国家法律的管辖。处理您个人信息的法律依据如下： ● 合同履行：为履行您与Agnes AI之间的合同所必需的处理（如提供服务、处理支付）。 ● 合法利益：为我们合法商业利益所必需的处理，但前提是此类利益不凌驾于您的隐私权之上。合法利益包括改进服务、确保安全和防止欺诈。 ● 同意：基于您的明确同意进行的处理（如使用您的数据进行AI模型改进、与第三方共享您的信息）。 ● 法律义务：为遵守我们的法律义务所必需的处理（如响应法律请求、维护财务记录）。 除第11节概述的权利外，您还有权：（a）请求限制处理您的个人信息；（b）向您所在司法管辖区的数据保护机构提出投诉；以及（c）接收有关跨境数据传输所使用保障措施的信息。

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17.2 加利福尼亚州（CCPA/CPRA）

对于位于美国加利福尼亚州的用户，您个人信息的处理受《加州消费者隐私法案》（CCPA）和《加州隐私权法案》（CPRA）的管辖。您在CCPA/CPRA下的权利包括： ● 访问权：您有权请求访问我们在过去12个月内收集的关于您的个人信息类别和具体内容。 ● 删除权：您有权请求删除您的个人信息，但某些例外情况除外（如我们需要保留信息以提供服务）。 ● 不受歧视权：我们不会因您行使CCPA/CPRA下的权利而歧视您（如收取更高费用、提供更低质量的服务）。 我们不会将您的个人信息出售给任何第三方，未经您的明确同意，我们不会为有价对价而披露您的个人信息。您可以通过 [support@agnes-ai.com] 联系我们提交行使CCPA/CPRA权利的请求。我们将使用我们存档的信息验证您的请求，并在收到请求后45天内回复（必要时可延长45天）。

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17.3 新加坡（PDPA）

对于位于新加坡的用户，您个人信息的处理受《个人数据保护法》（PDPA）管辖。适用于我们服务的PDPA关键条款包括： ● 同意：我们仅在获得您的同意后收集和使用您的个人信息（除非PDPA下适用例外情况）。 ● 撤回同意：您有权随时撤回对处理您个人信息的同意，我们将采取合理措施遵守您的请求。 ● 数据传输保护：我们确保您个人信息的跨境传输符合PDPA，包括使用适当的保障措施（如DPA、SCC）。 ● 安全措施：我们实施合理的安全措施，保护您的个人信息免遭未经授权的访问、使用或披露。 您有权请求访问和更正您的个人信息，如果您对我们的请求回复不满意，您有权向个人数据保护委员会（PDPC）提出投诉。

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17.4 加拿大/澳大利亚/马来西亚

对于位于加拿大、澳大利亚或马来西亚的用户，您个人信息的处理受当地数据保护法律的管辖，包括： ● 加拿大：《个人信息保护与电子文档法》（PIPEDA）。您有权访问和更正您的个人信息，我们只有在确保接收方提供足够保护的情况下才可跨境传输您的信息。 ● 澳大利亚：《1988年隐私法》。您有权访问和更正您的个人信息，如果您认为您的隐私权受到侵犯，您有权向澳大利亚信息专员办公室（OAIC）提出投诉。 ● 马来西亚：《2010年个人数据保护法》（PDPA）。您有权访问和更正您的个人信息，我们必须在收集、使用或披露您的信息之前获得您的同意（除非适用例外情况）。

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18. AI免责声明

Agnes AI基于算法、机器学习模型和用户输入提供AI生成的内容和功能。请注意以下重要免责声明： ● AI生成的内容可能不准确、不完整、有偏见或具有误导性。它不旨在替代专业建议（如法律、财务、医疗建议）。 ● 您不应在任何关键决策中完全依赖AI生成的内容。您有责任在使用之前自行验证任何AI生成内容的准确性、完整性和适当性。 ● Agnes AI不保证AI模型或其生成内容的准确性、可靠性或适用性。我们对您使用AI生成内容导致的任何损失或损害不承担责任。 ● 您有责任确保您使用的任何AI生成内容符合适用的法律法规和第三方权利（如版权、商标法）。

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19. 附加条款

● 本隐私政策是我们服务条款的组成部分。使用服务即表示您同意本政策和我们的服务条款。 ● 如果本政策的任何条款根据适用法律被认定为无效或不可执行，其余条款将继续完全有效。 ● 我们可以在业务转让中向第三方转让或转移我们在本政策下的权利和义务，但我们将提前通知您任何此类转让（在法律要求的情况下）。